Con la llegada de las vacaciones muchas personas eligen contratar paquetes turísticos, pero antes de su contratación se deben tomar algunos recaudos. El primero de ellos es conservar el volante o publicidad de la oferta que se haya elegido.

“Si el vecino recibe un folleto o ve un aviso en internet, debe imprimir la página, ya que la publicidad obliga a la empresa a cumplir los términos y condiciones publicados”, afirmó Eduardo Macchiavelli, Secretario de Gestión Comunal y Atención Ciudadana.

Una vez que la publicidad está en manos del consumidor, éste se debe dirigir a la agencia de viajes y comparar los detalles del servicio promocionado con aquellos que efectivamente aparecen en el contrato que suministra la empresa. Podrían surgir diferencias que, detectadas a tiempo, se podrán solucionar.

Por otro lado, al momento de realizar un pago es muy importante recordar exigir factura o ticket fiscal. La regla general es nunca realizar depósitos bancarios a terceros que no están respaldados por una empresa con sucursal o representación en la Ciudad. Asimismo, es recomendable controlar en Internet que el alojamiento elegido cumpla con los servicios que la agencia de viajes ha prometido.

Ante cualquier duda o inconveniente los ciudadanos pueden asesorarse llamando a la línea gratuita 147 o dirigirse a las oficinas de Defensa del Consumidor que funcionan en las Comunas de la Ciudad.

Qué denuncian los porteños cuando vuelven de las vacaciones

Una de las principales dificultades denunciadas por los porteños es el incumplimiento de los servicios contratados. El 51% de los reclamos correspondió a este tipo de infracciones. Entre las problemáticas se encuentran, diferencias de categoría entre los hoteles contratados y los efectivamente utilizados, excursiones que no se realizaron y cambios de último momento en los horarios de traslados.

En segundo lugar, un 29 % denunció que las promociones publicitadas no se correspondían con el servicio finalmente ofrecido. Como consecuencia el consumidor tuvo que pagar más para obtener el servicio que había pagado.

A estos inconvenientes le siguieron aquellos que se originaron en la falta de información. Esta irregularidad sumó el 15 % de los reclamos del rubro y generan también gastos extras no establecidos en la venta.

Por último, un 5% de las denuncias están dirigidas contra la modalidad denominada Tiempo Compartido, por la imposibilidad de rescisión del contrato.

Noticias de emprendedores de la Ciudad de Buenos Aires. Subsecretaria de Desarrollo Economico - 06/12/2012

Daniel Polizzi y Gustavo Canevsky, de Relivery. Foto: LA NACION / Guadalupe Aizaga
Hay muchas famosas marcas de comida que están en los servicios. A los cientos de negocios que ya forman parte de la lista de comercios que funcionan en ambos servicios se le suman decenas por mes y esto no solo significa una mayor variedad a la hora de elegir comidas, sino también un mayor alcance a las zonas de llegada.

La idea en lo que se refiere a estos servicios parte, primero, de una clara muestra de lo que faltaba en el mercado local y tenía éxito a nivel internacional y, segundo, en la penetración que tiene Internet en la Argentina.

"Se me ocurrió la idea mientras trabajaba. A la hora del almuerzo había un gran desconocimiento de la oferta gastronómica de la zona y siempre terminábamos pidiendo en los mismos lugares. A eso se le suma que muchas veces daba ocupado", asegura el creador de Deliveralo. Explica que un compañero le dijo que cuando se fue de viaje a Francia utilizó un servicio de delivery on-line que le funcionó a la perfección: "Ahí se me ocurrió que existía una oportunidad para realizar un sitio similar en Argentina".

El nacimiento de Relivery tuvo un comienzo similar. "La idea surgió porque uno de los fundadores, Daniel Polizzi, estaba viviendo en Turquía y en ese país el sistema de delivery on-line está muy difundido. Le pareció que se podía adaptar al mercado local y que sería muy útil", asegura Wigdorovitz, compañero de secundaria de Polizzi y de los otros dos creadores del sitio, Gustavo Canevsky y Juan Eduardo Garcia .

A todos estos beneficios se le agrega que, a través de Relivery, se guardan todos los pedidos que se realicen. Esto significa que cuando se quiera repetir una comida lo único que hay que hacer es entrar al listado, buscar el deseado y comprarlo nuevamente. "Repetirlo llevará solo 10 segundos", dice Wigdorovitz.

Otro de los grandes problemas a la hora de realizar un pedido a domicilio desaparecen si se utilizan estos servicios: los precios desactualizados. Tener un folleto viejo de una casa de comidas es de lo más común y de esta manera no solo se actualizarán de constantemente los precios sino también el menú. Si un comercio agrega una comida, el potencial cliente podrá tenerla en su listado de opciones en cuestión de minutos..

Minbai (Baitec 2011)
Nota exclusiva a las emprendedoras de Minbai Tecno, publicada el 14 de octubre en la sección Emprendedores del diario La Nación.
Minbai es un emprendimiento que provee servicios de equipamiento diferenciados para espacios reducidos, diseñados y desarrollados en base a una tecnología que permite resolver situaciones funcionalmente complementarias de acuerdo a las necesidades específicas del usuario.

La idea:
Maximizar ambientes
Cecilia Monasterio y Eleonora Ricci, licenciada en marketing y arquitecta, respectivamente, unieron sus profesiones complementarias en un emprendimiento que desarrolla soluciones de equipamiento para maximizar el espacio en monoambientes, estudios y habitaciones. Surgió como una necesidad para Eleonora, de amplia experiencia en remodelaciones. Cecilia, en cambio, convivió durante años con este tipo de mobiliario mientras vivió en España. Es que en Europa, la demanda de muebles para viviendas reducidas no es nueva. La construcción de monoambientes se ha convertido en tendencia en la ciudad de Buenos Aires. Allí vieron el negocio.

EL SECRETO

Una cara de día, otra de noche
Distinguirse con diseño e innovación en una industria de incontables competidores. El objetivo dio origen a Minbai, nombre compuesto de dos partes: "min", por minimalista, y "bai", en alusión a lo austero (según la cultura oriental). "Lo que hacemos es flexibilizar el espacio, maximizarlo; lo opuesto a dividirlo. Un monoambiente puede ser un escritorio de día, con la cama oculta, y un dormitorio de noche", dice Eleonora. Los muebles se elaboran con aglomerados y se terminan en melamina o laca poliuretánica. Minbai busca posicionar una propuesta atípica y personalizada, con precios que apuntan a un público de poder adquisitivo medio y alto.

TRES RESPUESTAS

1 ¿ Cuánto cuestan estos muebles funcionales?

-Depende del proyecto. Aunque hay muebles estándar, por ejemplo, el de cama rebatible y dos bibliotecas cuesta $ 12.100 + IVA.

2 ¿ Afecta a Minbai la baja en la actividad inmobiliaria ?

-Sí. Según las emprendedoras, el equipamiento es parte de esa cadena.

3 ¿ Habrá nuevos productos?

-Pronto comenzarán a fabricar el estereotipo de una cocina para monoambientes, que se lanzaría en marzo..

Kokedamas (IncuBA VIII)
Entrevista exclusiva a los emprendedores de Kokedamas, publicada el 25 de octubre en la sección Historias de Garage, del suplemento Pyme del diario El Cronista Comercial.
Kokedamas es un emprendimiento dedicado a fabricar y comercializar unas pequeñas bolitas de musgo (Kokedamas) que sostienen distintos arbustos, arbolitos, plantas florales y silvestres, que son a simple vista un objeto que modifica por completo cualquier espacio cotidiano.

Plantas sin maceta que se venden en peluquerías y restós
Marianela Márquez y Pedro Minoyetti son pioneros en el armado de Kokedamas, plantas decorativas creadas con una técnica japonesa derivada del Bonsai. Sus canales de venta no son los viveros sino tiendas de diseño, restaurantes y salones de belleza.

Después del Bonsai, las flores hidropónicas y la vegetación para paredes y techos, ya nada podía sorprender a los amantes de las plantas ornamentales hasta que llegaron las kokedamas. Esta técnica japonesa, que consiste en armar una base redonda de musgo que hace las veces de maceta, fue introducida al país cinco años atrás y Pedro Minoyetti, jardinero y paisajista, fue uno de los primeros en aprenderla. Hace dos años, creó, junto a su pareja, la diseñadora gráfica Marianela (Many) Márquez, una empresa de mantenimiento de parques y jardines. A partir de allí, comenzaron a experimentar e incorporar nuevas especies a esta técnica. Finalmente, este año, al ver el éxito de las kokedamas entre sus clientes, decidieron dedicarse exclusivamente a ellas.
"Al ser un producto diferente y exclusivo, preferimos no mezclarlo con otras plantas, ya que no podrían competir en precio", dice Pedro. Mientras un helecho o una azalea con maceta cuestan entre $ 25 y $ 35, las mismas plantas bajo la técnica de kokedama triplican ese valor, dado que se confeccionan artesanalmente.
Los socios arrancaron armando las kokedamas en el patio de su casa, en el barrio de Caballito, donde improvisaron un showroom. Hoy, el emprendimiento está alojado en el Centro Metropolitano del Diseño (CMD), bajo el programa de incubación de proyectos de diseño, creatividad e innovación (Incuba) de la Subsecretaría de Desarrollo Económico porteña (ver recuadro).

Un negocio que florece
La inversión inicial fue de
$ 5.000, para el armado de las primeras muestras de kokedamas. En su primer año de actividad los emprendedores facturaron $ 60 mil y proyectan triplicar esa cifra, en 2013. ?Queremos aumentar la producción y, para esto, deberemos tomar y capacitar a más personas. Nos estamos manejando con un stock reducido. Vendemos a clientes y empresas que nos piden para decoración o regalos corporativos", cuenta Minoyetti.
El hecho de estar incubados en el CMD les permitió ir mejorando su plan de negocios e incorporando conocimientos de comercialización, costos y marketing. También, a partir del contacto con otros emprendedores del rubro diseño, han surgido nuevas ideas. Por ejemplo, los socios de Piso Tapitas (otro emprendimiento de diseño que utiliza tapitas de gaseosa como insumo) están armando apoya-kokedamas, para ofrecer ambos productos en conjunto.
Por el momento, la difusión se hizo por el boca a boca de los clientes y a través de un blog (kokedamas.blogspot.com), donde los socios explican de qué se trata esta técnica y brindan las claves para el cuidado de las kokedamas. La forma de comercialización es a través de Internet, en su casa-vivero de Caballito o en la oficina del CMD en Barracas. La mayoría de los clientes son de Capital y Gran Buenos Aires, pero también hacen envíos al interior: de San Antonio de Areco a la ciudad de Salta. Allí, una peluquera que compró las kokedamas para decorar su salón de belleza, se convirtió en la principal distribuidora del Noroeste argentino, cuando sus clientas empezaron a pedirle que les vendiera las plantas.
"También se venden en un restaurante de Vicente López, y en casas de diseño y decoración de Palermo". A fuerza de ensayo y error, los emprendedores aprendieron que es preferible no utilizar un canal de ventas convencional como los viveros, porque se trata de un producto diferente que no puede competir con las plantas en maceta.

María Gabriela Ensinck.